一般商品退貨流程

本公司僅依規章接受網路購物鑑賞期退貨無試用與換貨服務

1.聯繫客服

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星期一 ~ 星期五 (國定假日除外)

09:00-18:00

 

2.提供訂單編號

請於  信件/LINE@  提供

  • 訂單編號/訂單電話
  • 欲退貨商品
  • 自行匯款/7-11貨到付款者請提供完整退款帳戶資訊
  • 請於收到商品7工作天內提出退貨申請
  • 提供正確發票收件地址與收件人資訊

3.確認退款退貨細節

  • 退貨後總金額未達免運門檻退款金額將扣除出貨物流費用
  • 退貨後總金額未達優惠門檻退款金額將扣除優惠金額
  • 7-11貨到付款/自行匯款付款者若退款帳戶非富邦銀行將扣除NT.15跨行手續費
  • 退貨貨總額未達贈品門檻則需將贈品一併寄回

4.商品回收

 

由退貨方將商品/發票/贈品寄回(跟具消保法規定為7天鑑賞期非試用期，請保持商品包裝完整)，收貨資訊如下

  • 收件地址：11164台北市士林區社中街145號1樓
  • 收件人：拜訪森林
  • 收件電話：0989-860-989
  • 提供正確發票收件地址與收件人資訊

5.退貨確認

 

  • 確認商品無損與包裝完整送達
  • 確認發票送達
  • 確認未達滿額贈品無損送達

6.退款確認

  • 信用卡付款消費者將扣除第3.點描述費用後向原發卡行申請刷退
  • 其餘方式付款消費者，將扣除第3.點描述費用後，依所提供退款帳戶進行退款(非富邦銀行將扣除NT.15跨行手續費)
  • 正確金額發票將以掛號寄回
  • 退款作業將於7-15工作天內完成

 

瑕疵商品換貨要點

非人為瑕疵商品由本公司協助換貨手續

  1. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速於7天內通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，如判定產品需寄回本公司做鑑定，雙方均須負擔部分運費。
  2. 請保留包裝與發票完整。
  3. 瑕疵商品確認後請協助提供補發商品收件人資訊，包含收件人地址/電話/姓名，本公司由郵局合作之掛號包裹將新品寄達您手上。
  4. 橄欖木商品天然木裂、木結、細紋、樹皮、深淺色斑紋、黑色結斑、天然生物痕跡、手工製造痕跡與表面天然凹凸皆非瑕疵如需退貨請參閱本頁一般退貨流程。